サービス業のいい人

出来ること

出来ないこと

必ず線引きがあるけれど

出来ないことを出来ないと言うと

"対応が悪いわね"

正直、本当はだめだけどやってあげようかなと

思うこともある

だけど、その一線を超えてしまうと

次にお客様を受けた人がせめられる

正しいことを言った人が悪くなる　笑

だから、私はできないことはできないと言う

中には、本当はだめなんですけど

とやってあげる人もいる

お客様にとっては、すごくいい人、親切な人

ですけどねー

そのお客様はやってもらえたから、出来るものと思ってる

そして、次に来たときに、できないと言われると必ず言います　

"この前はできたわよ"

"この前の人はやってくれたわよ

あなた、不親切ね"

 これ、本当に困ります。

できないことはできないと言うことも大切

だと思うんだけどなあ